Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über mehrere praktische Kontaktkanäle, Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für schnelle Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit; bei sensiblen Anfragen nutzen wir gesicherte Verbindungen. Unsere Agenten sind mehrsprachig und beantworten Anfragen in Deutsch und anderen Sprachen. Bei Auszahlungsfragen berät unser Team individuell, diskret und zeitnah.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb von 1 Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Konto, Zahlungen, AGB, Antwortzeit 24-48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen, Rückmeldung binnen 48 Stunden) |
| Telefon | +49 30 4217 8394 (Beratung Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen erforderlich sind, nutzen Sie bitte bevorzugt den Kontakt per E-Mail. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, aktuelle Kontaktdaten anzugeben. So kann Ihre Nachricht korrekt zugeordnet und bearbeitet werden, ohne dass Rückfragen den Ablauf verzögern.
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Unsere Support-Antwortzeiten: Die meisten Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags (24 Stunden). Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen, Zahlungsfragen oder Betrugsprüfungen, kann die Bearbeitung 2 bis 3 Werktage oder länger dauern, abhängig vom Einzelfall und den benötigten Unterlagen. Für schnellere Hilfe nutzen Sie bitte den Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected].
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